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エアコンクリーニングでよくあるトラブル6選!対処法や防止策を徹底解説!

エアコンクリーニングをしている

エアコンクリーニングを検討している方の中には、

「トラブルが起こったら嫌だな」

「もしトラブルが起こったらどうすればいいんだろう」

という疑問や不安を抱えている方がたくさんいるでしょう。

 

そこでこの記事では、エアコンクリーニングでよくあるトラブルと対処法、それから防止策について詳しく解説していきます。

 

エアコンクリーニングでよくあるトラブルと対処法

では早速、エアコンクリーニングでよくあるトラブルとその対処法について詳しく見ていきましょう。

事前に知識をつけておくことによって、トラブルが起こった際も冷静に対処できるようになりますので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

 

エアコンが壊れた

エアコンクリーニングで意外と多いのが、エアコンが壊れてしまったというトラブルです。

もちろん機械物なので通常通りエアコンクリーニングを行なっていても劣化などで故障することはありますが、

特に、質の低い業者に依頼した場合、エアコンが動かなくなったり、冷房や暖房が使えなくなったりする可能性が高くなります。

 

万が一エアコンが故障してしまった場合は、修理もしくは返金対応をしてもらうのが一般的です。

エアコンが壊れたからと言って、新しいエアコンに無償で取り替えてもらえるというケースはあまりありませんので注意してください。

 

また、賠償責任保険に加入していない業者は、故障したとしても対応してくれなかったり、何事もなかったかのように帰って行ったりするケースもありますので、依頼する業者は慎重に選びましょう。

 

周辺家具が汚れた

エアコンクリーニングをする際は、周辺の家具や家電、壁や床を養生するのが一般的です。

ただ、養生が甘い場合や、そもそも養生を行っていない場合は、周辺の家具や家電が汚れたり、エアコンから出た汚い水が壁や床に飛び散ったりしてしまう可能性があります。

 

この場合も、基本的には業者負担で弁償してもらえます。

ただし、何かと言い訳をされて弁償してもらえなかったり、依頼者の責任だと開き直られたりするケースもありますので注意してください。

 

壁や床が傷ついた

エアコンクリーニングは、パーツを取り外し、専用の高圧洗浄機などの機材を使って行います。

取り外したパーツや専用の機材は、エアコンの近くに置いておくケースが多いのですが、その際に業者の不手際で壁や床が傷ついてしまうことがあるのです。

 

この場合も、その他トラブル同様に業者負担で弁償してもらえます。

ただし、

「最初から傷がついていました」

と言い逃れをしてくるケースもありますので注意が必要です。

 

約束の日に業者が来なかった

ハウスクリーニング全国にはたくさんのエアコンクリーニング業者がいますが、中には時間にルーズな業者もいます。

少し遅れる程度であればまだ許せるかもしれませんが、そのまま約束をすっぽかされるケースもあるのです。

このような業者は、大抵スケジュール管理が甘いです。

連絡をすると、

「忘れていました」

「こちらの調整ミスで」

と言ってきます。

 

エアコンが壊れたり、周辺に汚れや傷がついたりした場合、基本的には弁償してもらえますが、時間に遅れたというトラブルについては業者に連絡をするしか対処法がありません。

このようなトラブルに巻き込まれないためにも、依頼する業者は慎重に選びましょう。

 

エアコンクリーニングしたのに臭い

エアコン汚れエアコンのパーツを取り外し、徹底的に洗浄すれば、基本的には嫌なニオイも軽減します。

ただ、業者が中途半端な作業を行っている場合、クリーニングをしても嫌なニオイが取れないケースがあるのです。

 

この場合は、すぐに業者に連絡をして再清掃をしてもらいましょう。

業者の中には、

「清掃後○日以内なら無料で再作業します」

「1週間以内に不具合が出れば、無料で点検します」

というようなアフターサポートを行っているところもあります。

 

ただし、エアコンのニオイについては、必ずしも業者の責任とは言えません。

なぜなら、たばこのニオイが染みついていたり、エアコン本体ではなくドレンホースからニオイが発生したりするケースもあるからです。

 

ニオイの原因によっては、無料で再作業してもらうことが難しくなるケースもありますので注意しましょう。

 

事前に説明されていない追加費用を請求された

エアコンクリーニングは、事前に業者から見積もりを取って、その内容に納得したら契約するという流れが一般的です。

ただ、悪質業者の中には、見積もりの段階ではあえて安い金額を提示しておいて、作業終了後に高額な追加費用を請求するというところもあります。

優良業者の場合は、事前に適正金額を提示した上で、追加料金が発生しそうな場合は、すぐに依頼者に確認を取ります。

 

しかし、悪質な業者は作業を終えてから、

「実は思っていたよりも汚れがひどかったので、追加で〇万円お支払いいただきます」

と言ってくることもあるのです。

 

状況によってはやむを得ず追加費用が必要になってしまうケースもあるのですが、明らかに法外な料金だった場合や、業者の対応があまりにも雑だった場合は、消費者生活センターなどに相談してみましょう。

 

エアコンクリーニングにおけるトラブルを防ぐには?

ハウスクリーニング

今紹介したようなトラブルは、決して他人ごとではありません。

では、トラブルを防ぎつつ、安心してエアコンクリーニングを依頼するためには一体どうすればいいのでしょうか。

具体的なポイントを紹介していきます。

 

周辺の家具にはカバーをつけておく

エアコンクリーニングを行う際は、事前に自分で周辺の家具や家電などにカバーをかけておきましょう。

そうすることによって、汚れや傷がつくのを防げます。

また、先ほども解説したように、業者は作業前に周辺の家具や家電などに養生を行います。

カバーをつけておけば、その上から養生してもらえますので、仮にエアコンから出た水などが垂れてしまっても、大切な家具や家電、床や壁を汚れから守れます。

 

どこまで保証を受けられるのかを確認しておく

エアコンクリーニングにおけるトラブルを防ぐためには、事前にどこまでの保証を受けられるのかを確認しておくのがおすすめです。

業者もプロですので、トラブルが起こらないように作業を進めます。

ただ、どれだけ慎重に作業をしていたとしても、何らかのトラブルが起こってしまうことがあります。

基本的に10年前後のエアコンクリーニングは補償の対象外となっていることが多く、理由は経年劣化による故障破損が生じるリスクが高いということと、そもそもメーカーに部品がないという理由からです。

事前に保証範囲を確認しておくことによって、万が一故障や不具合、汚れや傷などが発生してしまっても、スムーズに対応してもらえるようになるのです。

 

安さだけで選ばない

エアコンクリーニングに対応している業者は全国にたくさんいます。

それぞれの業者で料金が異なりますが、安さだけで選ぶのはおすすめできません。

特に、相場とかけ離れた激安料金を提示してくる業者には注意が必要です。

料金が安いのには必ず理由がありますので、仮に激安料金を提示された場合は、

「なぜその料金でやってくれるのか?」

を確認しましょう。

エアコンクリーニングの料金相場はこちらをご覧ください。

エアコンクリーニングの料金はどれくらい?料金を抑えるコツも紹介!

作業には必ず立ち会う

エアコンクリーニングにおけるトラブルを防ぐためには、作業に立ち会うことが大切です。

そうすることによって、仮に業者の不手際によって傷や汚れが付いたとしてもすぐに指摘できます。

作業に立ち会わないと、傷や汚れ、不具合や故障などを指摘しても、

「元からですよ」

と言われてしまう可能性が高くなりますので注意しましょう。

また最初と最後の立ち合いができない場合には補償ができない業者も多くあります。

 

信頼できる業者に依頼する

基本的なことではありますが、信頼できる業者に依頼することによって、トラブルを防ぎやすくなります。

実績が豊富で顧客想いの優良業者は、依頼者の満足度を最優先していますので、トラブルに繋がるような言動や行動はしません。

場合によっては、

「こうした方がお安くなりますよ」

という、顧客目線での提案やアドバイスを受けられることもありますので、安心して任せられるのです。

 

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エアコンクリーニング紹介

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ハウスエイトのエアコンクリーニングは知識・経験豊富なプロのお掃除スタッフが分解作業を行い内部に溜まった臭いの元のカビ汚れ・ホコリ・花粉など、汚れ具合に合わせ高圧洗浄機やエコ洗剤なども使用し隅々までピカピカにお掃除いたします!

エアコンクリーニング

 

トラブルに発展しやすいエアコンクリーニング業者の特徴

では次に、トラブルに発展しやすいエアコンクリーニング業者の特徴をいくつか紹介していきます。

 

料金が不明瞭

エアコンクリーニング業者の多くは、ホームページなどで作業項目ごとの料金を提示しています。

ただ、質の低い業者の中には、料金を提示していなかったり、わかりずらい料金表やかなりアバウトな記載をしていたりするケースもあるのです。

料金が不明瞭な業者に依頼すると、高額な追加費用を請求される可能性が高くなりますので注意しましょう。

 

口コミ、評判が悪すぎる

口コミや評判が悪すぎる業者にも注意が必要です。

一度や二度であればまだしも、何度も悪い口コミや評判を書かれているということは、改善するつもりがないということになります。

このような業者に依頼した場合、トラブルに繋がりやすくなるだけでなく、終始不快な思いをする可能性が高くなりますので、別業者への依頼を検討するのがおすすめです。

 

保証制度や賠償責任保険の用意がない

エアコンは電化製品ですので、正しい方法でクリーニングを行ったとしても故障してしまう可能性があります。

そんな時でも、業者が保証制度を用意していたり、賠償責任保険に加入していたりすれば、返金や無償での修理を行ってもらえます。

ただ、業者の中には万が一の事態に備えた保証を行っていなかったり、保険に加入していなかったりするところもありますので注意しましょう。

 

後悔しないエアコンクリーニング業者の選び方

エアコンクリーニング

エアコンクリーニング

では最後に、後悔しないエアコンクリーニング業者の選び方を紹介していきます。

「安心して任せられる業者を探したい」

という方は、ぜひこれから紹介するポイントを参考にしながら依頼する業者を選んでみてください。

 

賠償責任保険への加入有無を確認する

安心してエアコンクリーニングを依頼するためには、賠償責任保険に加入している業者に依頼するのがおすすめです。

賠償責任保険の加入有無については、業者のホームページで確認できるケースが多いです。

仮にホームページに記載がなかった場合は、問い合わせの際に確認しておきましょう。

 

エアコンクリーニングの実績を確認する

実績が豊富ということは、それだけスタッフの技術力も高いということですので、安心して任せられます。

どの業者も、ホームページなどで過去の実績を掲載していますので、相談する前に確認しておきましょう。

 

見積もりを細かくチェックする

エアコンクリーニングでは、料金トラブルも比較的多く発生しています。

・高額な追加費用を請求された

・相場よりも明かに高額だった

このようなトラブルを回避するためには、見積もりを細かくチェックするのがおすすめです。

何にどれくらいの料金がかかっているのかを確認し、相場と見比べながら判断することによって、安心して依頼できる業者を見つけやすくなります。

 

対応しているエアコンの種類を確認する

エアコンクリーニング業者によって、対応しているエアコンの種類が変わります。

高い技術力を持つ業者に依頼したいと考えている方は、お掃除機能付きエアコンに対応している業者を探しましょう。

お掃除機能付きエアコンは、メーカーごとにエアコン内部の構造が異なり、分解には専門知識と技術が必要です。

つまり、お掃除機能付きエアコンに対応しているということは、それだけ技術力のある業者ということになります。

 

「どの業者に依頼すればいいかわからない・・・」

という方は、ひとまずお掃除機能付きエアコンに対応している業者かどうかを確認してみてください。

 

お客様対応の質をチェックする

対応の質をチェックすることも、トラブルを防ぐうえではかなり重要です。

顧客想いの優良業者は、とにかく丁寧に対応してくれます。

ちょっとした質問にもわかりやすく回答してくれますし、アドバイスや提案も積極的に行ってくれますので安心して依頼できます。

 

対応が雑だったり、横柄だったりする業者に依頼すると、終始不快な気持ちになったり、想定外のトラブルに巻き込まれたりする可能性が高くなりますので注意しましょう。

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エアコンクリーニング

 

まとめ

安心してエアコンクリーニングを依頼するためには、よくあるトラブルと対処法、それからトラブルの防止策をあらかじめ頭に入れておくことが大切です。

今回紹介したことを頭に入れておけば、万が一トラブルが発生しても冷静に対処できますし、泣き寝入りも防げます。

 

「自分は大丈夫」

と思っている方ほどトラブルに巻き込まれる可能性が高くなりますので、事前に正しい知識を身につけたうえで依頼の準備を進めていきましょう。

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エアコンクリーニングの最適な頻度は?ベストな時期や業者の選びかたを解説! 

 

エアコンクリーニング頻度

エアコンは私たちとってなくてはならない存在ですが、本格的なクリーニングを定期的に行っているご家庭は少ないのではないでしょうか。

 

なぜなら、エアコンクリーニングはいつするべきなのか、頻度をどれくらいにすればいいのかを知らないからです。

 

エアコンを1年中快適に使うためには、クリーニングを定期的に行うことが重要です。

 

今回は、エアコンクリーニングの頻度についてお話ししますので、参考にしてみてください。

 

そもそもエアコンクリーニングはしないといけないの?

ハウスクリーニング

エアコンはとくにクリーニングをしなくても、使い続けようと思えば使い続けられます。

 

そういう考えもあり、なかにはエアコンを購入してから1度もクリーニングをしたことがない人は多いはずです。

 

エアコンの掃除をせず、久々に稼働したら何やらカビくさいと感じたことはありませんか。

 

それは、エアコン内にホコリやカビが予想以上に付着している可能性があるからです。

 

当然、ホコリやカビが風に乗って部屋に舞い散りますし、その空気を吸うわけですから明らかに健康にはよくありません。

 

また、ホコリやカビをそのままにしてしまうとエアコンそのものの寿命が縮まりますし、早期に故障も考えられます。

 

エアコンはクリーニングをしなくても使い続けられますが、だからと言ってそのままにすると修理や故障で余計にお金がかかりますし、何より家族が体調不良で取り返しのつかないことになってしまいます。

 

ですからエアコンクリーニングはとても大切なことです。

エアコンクリーニングについての関連記事はこちら⇒エアコンクリーニングは必要ないって本当?放置するデメリットを5つ紹介!

エアコンクリーニングは必要ないって本当?放置するデメリットを5つ紹介!

 

エアコンクリーニングの適切な頻度はどれくらい?

自分でエアコンクリーニング

エアコンはクリーニングが必須、ということが分かれば、あとはどれくらいの頻度がいいのかと考えてしまうものです。

 

エアコンクリーニングの頻度は住まいの環境によっても異なりますが、

 

・簡単な掃除は週に1回
・フィルター掃除は1カ月に2回
・本格的なクリーニングは年に1回

 

程度と言われています。

 

例えばエアコンの外側やフィルターに付着しているホコリであれば、自分で対応できるためそこまで難しくはありません。

 

ただし、エアコンの設置場所によっては高所作業になるため注意が必要です。

 

エアコン内部の掃除は専門的な知識や経験が必要なため、プロの専門業者にお願いしましょう。

 

エアコンクリーニングの最適な時期は?

ハウスクリーニング

エアコンクリーニングは定期的に行うことが重要ですが、では最適な時期はあるのでしょうか。

 

エアコンクリーニングは春や秋がベストだと言えます。

 

なぜなら、エアコンを頻繁に使うのは夏と冬だからです。

 

冷房や暖房を使う前の段階でエアコンクリーニングをしておけば、快適な風を感じられます。

 

また、エアコンをフルで使う真夏や真冬は、クリーニングの予約で混雑する可能性があるため、できるだけ余裕をもってプロに相談するべきです。

エアコンクリーニングの頻度が増える理由は?

エアコンクリーニング

エアコンクリーニングは年1回程度がベストですが、環境によっては増やさないといけない可能性があります。

 

例えば、

 

  • 1日の使用時間が長い
  • キッチンの近くにエアコンが設置されている
  • ペットを飼っている
  • タバコを吸っている

 

などが該当します。

 

ペットを飼っている場合、時期によっては1日中エアコンを運転しているため、それだけ汚れがひどくなっていきます。

 

また、キッチン近くにエアコンを設置している場合は、料理時の油や煙がエアコンに流れてしまうためクリーニングの頻度は高まります。

 

エアコンにとって環境が悪いと感じるのであれば、クリーニングの頻度を短くしましょう。

 

最近流行りのお掃除付きエアコンもクリーニングはするべき?

エアコン

最近は、自動的に掃除をしてくれるエアコンがたくさん販売されるようになりました。

 

掃除をしてくれるなら、エアコンクリーニングは必要ないと考えてしまうかもしれませんが、それは大きな間違いです。

 

なぜなら、お掃除付きのエアコンのほとんどは、フィルターの掃除をしてくれるだけだからです。

 

また、エアコンによっては内部クリーン機能がありますが、あくまでカビの増殖を抑えるためだけにあります。

 

お掃除付きエアコンだったとしても、内部すべてを掃除してくれるわけではないため、クリーニングは必要だと言えます。

 

エアコンクリーニングの頻度よりも大切!専門業者の選びかた

業者

エアコンクリーニングはとても大切ですが、すべての工程を自分でできないので、専門業者にお願いしなければなりません。

 

しかし、エアコンクリーニングを専門としている業者はたくさん存在しているため、何を基準に選ぶべきなのかを迷ってしまうものです。

 

料金が明確

ハウスクリーニング打ち合わせ

エアコンクリーニングをお願いするうえで重要なのは料金ではないでしょうか。

 

なぜなら、エアコンクリーニングは業者によって料金が異なるからです。

 

安さ重視で選んでしまうと、クリーニングの満足度が低くなる可能性があるため要注意です。

 

ただし、企業努力で安くしている場合もあるため一概には言えません。

 

エアコンクリーニングの相場は以下の通りです。

 

  • 壁掛けエアコン:12000円〜(1台)
  • お掃除機能付きエアコン:18,000円(1台)
  • 埋め込みエアコン:30,000円〜(1台)

 

できるだけ適正価格のエアコンクリーニング業者を選ぶようにしましょう。

 

口コミや評判の有無

どのエアコンクリーニング業者も、過去に利用したお客様が存在しているはずです。

 

実際に利用した口コミや評判を知ることができれば、その業者の良し悪しが理解できます。

 

今は外部サイトなどを含め、各業者の口コミや評判が掲載されているケースがあります。

 

ただし、あまりにも高い評価ばかりだとヤラセの可能性があるためご注意ください。

 

逆に悪い口コミしかない場合は、本当に対応が悪いと考えられるため、問い合わせを避けられます。

 

できるだけ良いも悪いも理解したうえで、エアコンクリーニング業者を選ぶようにしましょう。

 

会社情報が開示されている

エアコンクリーニングを業者にお願いする場合、自宅に来てもらわないといけません。

 

ですから、万が一のことを考えて業者の所在地をしっかり確認しておく必要があります。

 

業者の社名もなければ所在地もないような場合は、悪徳の可能性があるからです。

 

自社サイトやポータルサイトでは、各業者の所在地や代表の顔が掲載されているケースが増えてきているため、お願いしても大丈夫と思えるような業者を選びましょう。

 

補償に対応している

エアコンクリーニングのプロは確実に仕事をこなしてくれますが、それでも100%ではありません。

 

なぜならエアコンは精密機器だからです。

 

エアコンクリーニング中や後に、故障する可能性が考えられます。

 

その際に必要なのが賠償責任補償です。

 

もし仮に、エアコンクリーニング中や後に不具合が発生すれば、補償により修理代が補填されます。

 

賠償責任保険に加入していないと、修理代が高額になったり、依頼主負担になったりする可能性があるため、補償の有無は確認しておくべきです。

 

まとめ

 

エアコンは時期によっては毎日使いますし、快適に過ごされたいと考えているはずです。

 

しかし、エアコンクリーニングを行わないと、カビやホコリにより本体が壊れる可能性があるため余計にお金も時間もかかってしまいます。

 

でしたら、定期的な掃除やクリーニングをおすすめします。

 

エアコン本体外部に付着したホコリや内部のフィルターは自分で対応できますが、それ以外の内部のクリーニングは専門知識が必要なため、かならず業者に相談しましょう。

 

 

>>ハウスエイトクリーニングの問い合わせはこちら

エアコンクリーニング

ハウスエイトのエアコンクリーニング動画はこちら

 

 

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ハウスクリーニング 料金以外も注目!業者選び方ポイント

 

ハウスクリーニングの業者を選ぶ際には、つい料金ばかりを優先してしまう方もいるでしょう。しかし、料金を最優先してしまうと、クリーニングのクオリティが低かったり、トラブルに巻き込まれたりする可能性があります。そのため、様々なところを総合的に見て業者を選ぶことが大切です。ここでは、ハウスクリーニング業者の選び方のポイントをご紹介します。

料金の安さだけで選ぶことの問題点

料金が安いということは、それだけ人件費や材料費などにお金をかけていないということです。安全性や効果に問題がある洗浄剤などを使用している可能性もあるでしょう。また、作業に時間がかかればかかるほどに業者の利益が少なくなるため、早く終わらせようとして作業が雑になることも考えられます。このように様々なこと懸念されるため、料金の安さだけでは選ばない方がよいのです。

 

 

クオリティの高い作業ができるかをチェック

 

ハウスクリーニング業者として、クオリティの高い仕事ができているかをチェックしましょう。実際に依頼しなければクオリティはわかりませんが、次のようなところに注目することで、大体のクオリティを予想できます。

 

電話対応が良い

電話対応が悪いということは、お客様対応が雑ということです。こういった対応が雑だと作業も雑な可能性があります。ビジネスマナーもできていないような業者は選ばない方がよいでしょう。逆に電話対応が丁寧で、質問にも快く答えてくれるような業者は、お客様満足度を重視しており作業も丁寧であることが期待できます。

 

施工事例の確認

ホームページにそこの業者の今までのお掃除施工事例があるのであれば必ずチェックしましょう。その業者がどのレベルまでお掃除をするのかが画像を見て確認ができます。

そこで違いがあまり無いようであれば仕上がりも期待できません。

 

損害賠償保険の加入の有無をチェック

損害賠償保険に加入しているかどうか事前に確認しましょう。ハウスクリーニングの作業中に、窓ガラスや網戸を傷つけたり、道具を床に落として床がへこんでしまったりすることがあります。このような場合の対応は業者によって異なります。損害賠償保険に加入していれば保証対応してもらえますが、加入していない場合は弁償を拒否されるケースもあるのです。

このようなトラブルに巻き込まれないためにも、損害賠償保険に加入している業者に依頼することをおすすめします。加入しているかどうか電話で直接聞いてもよいですが、ホームページで確認できることが多いです。

 

料金設定が明確か


業者によっては、台所のハウスクリーニング10,000円~や、10,000~20,000円など料金設定が明確ではない場合があります。10,000円~など下限金額しか設定されていない場合、追加料金がかかって思わぬ出費となるケースもあるのです。

上限金額が設定されていれば大体の費用の目安がわかりますが、下限金額しか設定されていない場合は、後からどれだけ追加料金を請求されるか見当がつきません。下限金額しか設定されていないのは、料金を安く見せることが目的であるため、このようなスタイルの業者を選ぶ場合は注意が必要です。

 

最後に

ハウスクリーニングは、業者さえしっかり選ぶことができれば、主婦の強い味方になります。当社では、明確な料金設定や作業工程の掲載など、お客様に不安を与えることなくご依頼いただけるよう工夫しております。日々の掃除に疲れた、一度しっかり綺麗にしたいという方は、ぜひご相談ください。

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