よくある質問よくある質問

エアコンクリーニングに関するご質問

古いエアコンもクリーニングしてもらえますか？
基本的に問題なく動くエアコンであればエアコンクリーニングを行なっておりますが、エアコンの「補修用性能部品の最低保有期間」は、一般的に製造より9年とされています。
万が一、清掃が原因による故障や部品の破損が生じた場合、9年以上経っているエアコンに関しましては一切の補償ができません。またエアコン本体の交換等の対応もお受けすることができません。予めご了承ください。
防カビコーティングをすると違う？
防カビ・抗菌コーティングをするとしないとでは違います。防カビコーティングはエアコンクリーニング後に行い、カビの繁殖を抑えるだけでなく抗菌効果もございます。またコーティングの効果は使用頻度や状況により異なります。
詳しくは：エアコン防カビ・抗菌コーティングは必要？
業務用の埋め込みタイプのエアコンは対応してますか？
基本的なタイプであれば対応可能となっておりますが、機種によっては対応ができない場合もございます。
お掃除機能付きエアコンは対応してますか？
お掃除機能付きエアコンクリーニングの対応しております。
お掃除機能付きエアコンかどうかどうやったらわかりますか？
  1. リモコンに掃除機能ボタンがついている。※内部クリーンはお掃除機能ではありません。
  2. エアコン本体の厚みが25㎝以上ある
  3. 前面パネルを開けて「お掃除ロボット」「ダストボックス」が付いている。
上記の3点がある場合はお掃除機能付きエアコンです。
エアコンの室外機お掃除は必要ですか？
室外機は外に置いてあるため、砂や埃などで目詰まりを起こしてしまいます。お掃除をすることでエアコンの能力・消費電力を改善が見込めます。2年に一度程度のお掃除をおすすめしております。
※屋根や吊り下げているタイプはご対応できません。
詳しくは：エアコン室外機は掃除しないとどうなる
エアコンクリーニング中、立ち会いは必要ですか？
基本的にエアコンクリーニング前後の立ち会いをお願いしております。
エアコンクリーニングをしてもらう時、準備は必要ですか？
エアコンクリーニングを行う際は、エアコンの下に脚立を立ててお掃除を行いますので、スペースを確保していただくようお願いします。
また、周りに家具や電化製品がある場合には事前に移動をお願いしております。
お掃除をする前にはしっかりと養生を行いますが、貴重品などは事前に保管、移動をお願いしております。
エアコンクリーニング後はすぐに使えますか？
エアコンクリーニング後すぐご使用いただけます。エアコンクリーニング後は、しばらく送風運転をお願いしております。
エアコンクリーニングで使う洗剤はどんな洗剤ですか？
基本的に環境・人体に配慮した洗剤を中心にお掃除をしておりますが、汚れ具合によってはエコ洗剤以外の専用洗剤を使用いたします。エコ洗剤のみ使用するようご希望の場合は、当日スタッフにお伝えください。
エアコンの効きは改善されますか？
エアコンの効き具合に問題がある場合の原因は一概に汚れだけとは限りません。
熱交換器にホコリや花粉などで目詰まりを起こしているために効きが悪くなっているようであれば、洗浄後に改善が見込めます。
エアコンの臭いは完全に取れますか？
エアコンの分解を行い高圧洗浄機でしっかりとお掃除をいたしますので、臭いは軽減されますが、汚れ具合などにより完全に臭いを取り切れない可能性がございます。
エアコンクリーニングの頻度は？
専門的な分解洗浄は年に1回をお勧めしております。
詳しくは：エアコンクリーニングのおすすめ頻度
エアコンクリーニングの料金相場は？
エアコンは家庭用壁掛けエアコンやお掃除機能付きエアコン、業務用エアコンなどにより料金に違いがあります。また複数台のエアコンを依頼することで安くなったりもします。
詳しくは：エアコンクリーニング料金相場は？
エアコンのカビは完全に落とせますか？
エアコンを分解して専用の洗剤・高圧洗浄機でお掃除を行うので大部分のカビは落とせますが、入り込んでしまったカビや汚れに関しては落とせない場合がございます。

水まわりお掃除に関するご質問

お風呂のカビは全て取れますか？
基本的なカビ汚れは落とすことができますが、入り込んでしまっているカビや長期間放置されたカビ汚れは落としきれない場合がございます。
風呂釜清掃はできますか？
行なっております。
詳しくはこちら：神奈川・横浜追い焚き配管洗浄
エプロン内部のお掃除はしてもらえますか？
オプションサービスで行なっております。エプロンを開けて洗剤を散布して高圧洗浄機でしっかり洗浄いたします。
浴室換気扇のお掃除はしてもらえますか？
オプションサービスで行なっております。カバーを外して手が届く範囲でファンなどについたホコリや汚れを落としていきます。
鏡のウロコ状の水垢はお掃除してもらえますか？
オプションサービスで行なっております。専用洗剤を散布後に機材を使いしっかり磨いていきます。
トイレの臭いは完全に取れますか？
便器などについた汚れが臭いの原因であれば落とせますが、壁などに染み込んでしまった臭いは取り切ることができません。
トイレの黒ずみは取れますか？
基本的な汚れは落とすことができますが、入り込んでしまっている汚れや長期間放置した汚れは落としきれないことがございます。
トイレの床や壁まで掃除してもらえますか？
通常清掃の中に含まれておりますが、壁や床、天井などは拭き掃除となります。

キッチン・換気扇お掃除に関するご質問

キッチンのグリルの中まで掃除してもらえますか？
行いますが、分解清掃は行なっておりません。基本、入口や手の届く入範囲でのお掃除となります。
レンジフードの中まで掃除をしてもらえますか？
分解を行い、ファンやフィルターを取り外し油汚れをしっかりお掃除を行います。
ダクトの中まで掃除してもらえますか？
ダクト内のお掃除は行なっておりません。

料金・お支払いに関するご質問

対応エリアはどこまで？出張費はかかりますか？
神奈川県内は出張費無料で対応しております。
※対応エリア
【神奈川県】川崎市、横須賀市、鎌倉市、逗子市、三浦市、相模原市、厚木市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、平塚市、藤沢市、茅ヶ崎市、秦野市、伊勢原市、南足柄市、小田原市、葉山町
【横浜地区】青葉区、旭区、泉区、磯子区、神奈川区、金沢区、港北区、港南区、都筑区、栄区、保土ヶ谷区、緑区、中区、西区、南区、瀬谷区、鶴見区、戸塚区
【川崎地区】川崎区、幸区、中原区、高津区、宮前区、多摩区、麻生区
お見積もり料金の他に追加料金はかかりますか？
当日追加のお掃除がない場合には基本お見積もり金額から料金が変わることはありません。
支払い方法はどうしたらいいですか？
作業終了後に現金・クレジットカードでのお支払いをお願いしております。

お見積もり・申込に関するご質問

依頼の際にはどこから問い合わせをすればいいですか？
お電話（0120-888-483）・お問い合わせページ・LINEからお問い合わせください。
現地見積もりはしないとダメですか？
お客さまのお時間を取らせないよう、現地でのお見積もりは行っておらず、お電話やメール、LINEでのお見積りをおこなっております。

お客様の準備に関するご質問

ハウスクリーニングの前に事前に準備しておくことはありますか？
お客さまにご準備いただくことはございませんが、引っ越し前のお掃除などに関しましては、電気・水道・ガスをお借りしますので、事前に通していただくようお願いしております。
作業中は留守にしても大丈夫ですか？
外出の際には貴重品をお持ちの外出をお願いしております。
作業は立ち会わないとダメですか？
最初と最後の立ち会いをお願いしております。どうしても難しい場合には一切のクレームがお受けできません。
飲み物やおやつ、チップなどは必要ですか？
お心遣いありがたいのですが、謹んでお断りいたします。
ご準備の必要はございません。

お掃除スタッフに関するご質問

どんな人が来ますか？
自社のハウスクリーニング研修を受けたお掃除専門スタッフが伺わせていただきます。
車はどこに停めますか？
お客様に駐車スペースのご準備をお願いしております。もし難しい場合近隣のコインパーキングを利用させていただきます。その際かかってしまったパーキング費用のご負担をお願いしております。

ハウスクリーニング対応エリア 神奈川エリアへの出張費無料！

横浜市を中心に、神奈川県内の各エリアに対応しています。

【横浜市の対応エリア】
戸塚区、金沢区、神奈川区、瀬谷区、保土ヶ谷区、泉区、港北区、青葉区、栄区、都筑区、港南区、鶴見区、磯子区、旭区、中区、西区、南区、緑区/dd>
【川崎市の対応エリア】
川崎区、幸区、中原区、高津区、宮前区、多摩区、麻生区
【湘南エリア】
藤沢市、茅ヶ崎市、平塚市、鎌倉市、逗子市、大磯町
【県央エリア】
厚木市、大和市、伊勢原市、綾瀬市、海老名市、座間市、相模原市
【西湘・三浦エリア】
小田原市、葉山町、横須賀市、秦野市、南足柄市、三浦市

※横浜市を中心に、藤沢市・茅ヶ崎市・鎌倉市など神奈川県全域へ出張対応しています。


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