ハウスクリーニングに損害賠償保険は必要？事故や補償を解説

ハウスクリーニングを依頼する際、料金や口コミ、作業内容を比較して業者を選ぶ方は多いのではないでしょうか。

しかし、業者選びで確認しておきたいポイントのひとつが、損害賠償保険に加入しているかどうかです。

ハウスクリーニングを行うスタッフは、必ず経験豊富なプロが行うということはありません。業者によってはバイトの経験の少ないスタッフが行うこともあります。

専門スタッフがエアコンやキッチン、浴室などを十分に注意して作業を行っていても、予期せぬ事故が発生する可能性はゼロではありません。

本記事では、ハウスクリーニング業者の損害賠償保険の必要性や、万が一の事故が起きた場合の対応、業者選びで確認したいポイントについて解説します。

ハウスクリーニング業者の損害賠償保険とは？

「ハウスクリーニングで損害保険？」っと思う方も少なくないと思います。損害賠償保険とは、清掃作業中の事故などによってお客様の設備や家財に傷や故障をさせてしまった際に補償するための保険です。

掃除をするだけでそんなトラブル起きるの？と感じる方もいると思います。

例えば、エアコンクリーニングでは本体の分解作業が伴います。

「分解中にパーツを破損させてしまった」

「基板など水濡れ厳禁の箇所に水が飛んで故障させてしまった」

などがあります。

ただし、業者が保険に加入していれば、どのような事故でも必ず補償されるというわけではありません。実際の補償対象や条件は、業者や加入している保険契約によって異なります。

依頼する際は保険に加入している業者を選んだ方がいい？

結論からいうと、損害賠償保険に加入している業者を選ぶことを強くおすすめします。

ハウスクリーニング業者は、お客様の大切な住まいや設備に直接触れて作業を行います。

そのため、料金や口コミだけでなく、万が一の事故に備えた体制が整っているかも、業者を選ぶ際の判断材料になります。

保険に加入しているか、加入していないかは、HPを確認して、確認ができます。

ポータルサイトのみに登録している業者にお願いしようと思っているのであれば、問い合わせ時に必ず「保険に加入していますか？」の確認はしてください。

業界の方とお話をする機会がありますが、保険に加入していない個人の方は多くいます。

ただし、保険加入だけで清掃技術やサービス品質が保証されるわけではありません。施工実績や口コミ、作業内容、料金の明確さなども含めて比較することが大切です。

 

ハウスクリーニング中に起こり得る事故とは？

ハウスクリーニングでは、主に次のような事故が考えられます。

エアコンクリーニング中の故障や破損

エアコンクリーニングでは、本体カバーやフィルターなどの部品を取り外し、内部の洗浄を行います。

作業中にカバーやルーバーが破損したり、養生が甘く電装部分への水の侵入などによって故障が発生したりする可能性があります。

ただし、すべての故障が清掃作業によるものとは限りません。経年劣化や作業前から存在していた不具合などについては、原因の確認が必要です。

浴室やキッチンなどの設備の破損

浴室やキッチンでは、水垢や油汚れなどを落とすために、汚れや素材に応じた洗剤や清掃道具を使用します。

しかし、素材に適さない洗剤や強力な洗剤を使用することによって、設備の変色（洗剤やけ）や傷などが生じる可能性があります。

特に、長年使用している設備や劣化が進んでいる素材は、慎重な取り扱いが必要です。

「やさしい洗剤なら安心」とは限らない。ハウスクリーニングの洗剤は、汚れと素材で選ぶ

 

床や壁、家具などの損傷

清掃道具や機材の搬入・移動中に、床や壁、家具などを傷つけてしまう事故も考えられます。

そのため、必要に応じた養生や周囲の確認など、作業前の準備も重要になります。

 

損害賠償保険に加入していない業者は危険？

損害賠償保険に加入していないからといって、必ずしも清掃技術が低い業者というわけではありません。

ただし、万が一事故が発生した際、業者自身の資金状況などによっては、賠償への対応が難しくなる可能性もあります。

【実際にあったご相談例】「以前別の業者にお風呂掃除を依頼した際、浴槽や壁を傷だらけにされてしまった。数日後に連絡したものの、音信不通になり、結局泣き寝入りするしかなかった…」

そのため、ハウスクリーニングを依頼する際は、保険加入の有無だけでなく、事故が発生した場合の対応方針についても確認しておくと安心です。

 

損害賠償保険で補償されないケースもある？

損害賠償保険には、契約内容に応じた補償条件や免責事項があります。

例えば、設備の経年劣化による故障や、清掃作業との因果関係が認められない不具合などは、補償の対象外となる場合があります。

また、作業中に破損した物であっても、事故の原因や保険契約の条件によって判断が異なることがあります。

「保険加入済み＝すべての故障や破損が補償される」という意味ではないことを理解しておきましょう。

 

【実際にハウスエイトで経験した設備トラブル】

・トイレの清掃を希望されており、事前確認の際にペーパーフォルダーを触った際に壊れてしまった。

お客様に確認した際元々、かなりぐらついており時間の問題だったとのことでした。

 

・窓の清掃を希望されており事前確認で窓を開けた瞬間に網戸が落下して、網戸が変形してしまった。

お客様に確認したところ、接触が悪く何度も落ちていて、網戸の枠がそもそも歪んでいた。

などの事例です。

 

・購入から約15年が経過したエアコンのクリーニングをご依頼いただいたことがあります。

お問い合わせの時点で、水漏れや異音などの不具合があり、お客様には、経年劣化による部品の破損や故障のリスクについて事前にご説明し、ご了承いただいたうえで作業を行いました。

エアコン内部の汚れや臭いは洗浄によって改善できましたが、分解作業中に樹脂製カバーの一部にヒビが入ってしまいました。

このように、製造から長期間経過したエアコンでは、十分に注意して作業を行っていても、トラブルを完全に防げないケースがあります。

 

ハウスエイトは損害賠償保険に加入しています

神奈川県横浜市をはじめ、神奈川県全域でハウスクリーニングを行っているハウスエイトでは、お客様に安心してお掃除サービスをご利用いただけるよう、損害賠償保険（三井住友海上火災保険株式会社）に加入しています。

ハウスエイトは2014年の創業以来、エアコンクリーニングや水回り清掃、年末大掃除など、さまざまなハウスクリーニングサービスをご提供してきました。

汚れに応じた洗剤や清掃方法で事故の防止にも努めています。

万が一の事故でも、ハウスエイトが加入している保険で保証いたします。

※経年劣化が著しいもの（設備全般製造は8年超など）は保険の対象外となる場合があります。

 

ハウスクリーニングを依頼する際には保険加入業者がおすすめ。

ハウスクリーニング業者を選ぶ際は、料金や口コミ、施工実績だけでなく、損害賠償保険への加入状況も確認してください。

保険への加入は、万が一の事故に備えるための大切な取り組みのひとつです。

業者の清掃技術や実績、事故発生時の対応など全て含めて比較することが大切です。

ハウスエイトでは、神奈川県全域でハウスクリーニングを承っております。エアコンクリーニングや水回りのお掃除など、お住まいの汚れでお困りの際は、お気軽にご相談ください。

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